TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los usuarios que contraten un servicio de El Búho Games S.L. acatan y entienden las siguientes políticas de empresa: 

RESERVAS Y PAGOS

  1. Para poder participar en una sesión de juego en El Búho Games S.L., será imprescindible que el usuario disponga del email de confirmación, éste será su resguardo de reserva y sin él no tendrá derecho al disfrute de la sesión.
  2. Si se presenta algún problema técnico a la hora de realizar el pago por el medio ofrecido en la página web, el usuario podrá contactar con El Búho Games S.L. a través del email info@elbuho.games, formulario de contacto de la web, o por teléfono al 650 39 37 58 y podremos ofrecerle asistencia y otras formas de pago alternativas.
  3. Para realizar la reserva, es necesario escoger a través del calendario que ponemos a disposición del cliente, uno de los días y horas y cumplimentar correctamente los datos requeridos. Si el cliente facilita algún dato de contacto erróneo, El Buho Games S.L., no se responsabiliza de posibles problemas a la hora de establecer contacto con los clientes para informar de novedades e imprevistos.
  4. El precio de cada sesión en El Búho Games S.L., va determinado por el número de jugadores que participen. En el momento de realizar la reserva, se deberá escoger el número de participantes y el precio será automáticamente calculado. Posteriormente, en el momento de acceder al juego, se comprobará el número de personas asistentes y en caso de no coincidir con la reserva realizada, se deberá abonar la diferencia.
  5. Los usuarios aceptan ser contactados a través de sus direcciones de correo electrónico para recibir la confirmación de la reserva.
  6. Las tarifas vigentes, serán las mostradas en el calendario de reservas e incluyen el IVA en vigor..
 

CONDICIONES DE JUEGO

  1. La reserva de una sesión en El Búho Games S.L., otorga el derecho a participar en la actividad en el horario reservado. Es imprescindible la puntualidad, dado que, al funcionar bajo un sistema de reservas por horas, un retraso eventual puede generar retrasos en todas las reservas posteriores, por ello rogamos a nuestros clientes que se encuentren en el punto inicial entre 5 y 10 minutos antes de la hora reservada. En caso de retraso por parte de los clientes, El Búho Games S.L. ofrecerá una espera de cortesía de 10 minutos como máximo. Si transcurrido este tiempo, no se han personado en el punto de encuentro, se cancelará la sesión y no se reembolsará el importe de la reserva.
  2. Todos los usuarios participan en la actividad bajo su propio riesgo. El Búho Games S.L. no se responsabiliza de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego, si estos son debidos a un mal uso de las instalaciones y materiales dispuestos ni los derivados de cualquier condición previa de los clientes. 
  3. Los usuarios deberán informar al encargado del local (Game Master) de cualquier condición médica que puede influir en el juego (problemas cardiacos, asma, epilepsia, claustrofobia, embarazos, etc…)
  4. Los usuarios tienen que tener una capacidad física media, siendo esta, la que les permita agacharse, gatear, bajar y subir escaleras. Si algún usuario no tiene esta capacidad física o sufre algún tipo de movilidad reducida, debe avisarlo al realizar la reserva para ofrecerle una alternativa practicable.
  5. La persona que ha facilitado sus datos para la realización de la reserva, será la responsable del grupo de su sesión ante cualquier imprevisto.
  6. El número de participantes es de 2 a 6 personas, no pudiendo ser alterados estos límites. Igualmente, la duración máxima del juego será de 90 minutos, no pudiendo tampoco alargar este plazo.
  7. El Búho Games S.L., es un juego orientado a personas mayores de 16 años, sin embargo, podrán participar personas menores de 16 años, siempre que vayan acompañados de adultos responsables de los menores.
  8. El Búho Games S.L. ofrece a sus clientes un juego de escapismo en vivo, donde las cualidades necesarias para su desarrollo son únicamente el ingenio y la capacidad observadora y comunicativa de los participantes. Por ello, SE PROHIBE totalmente el uso de la fuerza durante la estancia en el juego, entendiéndose como tal, los hechos de forzar objetos, mobiliario, puertas, etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas, y saltándose por completo las máximas de este tipo de actividad.
  9. Igualmente, durante la estancia en el juego, SE PROHIBE el uso de cualquier objeto del exterior como por ejemplo teléfonos móviles, cámaras fotográficas, relojes, llaves…A tales efectos, El Búho Games S.L. proporcionará a los jugadores previamente al acceso al juego, todos los objetos que sean necesarios para el desarrollo del mismo.
  10. Durante todo el juego serán supervisados mediante cámaras de imagen y sonido para el correcto funcionamiento del mismo.
  11. Las prohibiciones anteriormente mencionadas, serán informadas a los clientes antes de comenzar la actividad y en caso de incumplirlas, podrán ser objeto de cancelación del juego, pudiendo paralizar la actividad y expulsar a la/s persona/s que hubiesen incumplido dichas condiciones. En tal caso, se perdería el derecho a continuar desarrollando la actividad y no se reembolsaría ningún importe.
  12. El Buho Games S.L. se reserva el derecho de admisión en los casos que se detallan a continuación:
    • Personas que se encuentren en estado de embriaguez, o bajo los efectos de cualquier otra droga o sustancias psicotrópicas o que alteren la mente.
    • Personas alborotadoras o que muestren actitudes violentas, y/o que no respeten al personal o las instalaciones.
    • Personas con falta de higiene personal grave.
    • Personas que padezcan problemas cardíacos, asma, epilepsia, claustrofobia o estén embarazadas.
    • Algunos lugares del recorrido del juego están ambientados con polvo, por lo que está prohibido acceder al mismo con ropa que pueda estropearse, así como el acceso a personas con cualquier tipo de alergia, intolerancia o similar al polvo.
    • Durante el juego puede que se usen luces estroboscópicas, si algún jugador es sensible a las mismas debe avisar al encargado (Game Master) antes del inicio del juego.
 

CAMBIOS Y CANCELACIONES

  1. No está permitida la cancelación de las reservas realizadas.
  2. En caso de querer realizar un cambio de fecha/hora en una reserva, el cliente deberá informar con al menos 72 horas de antelación.
  3. Si por razones técnicas o de otro tipo, El Búho Games S.L., no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas que pudieran verse afectadas podrán optar a otras fechas alternativas disponibles, o un reembolso del importe abonado, a elección del usuario. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según la disponibilidad, sin coste adicional.
  4. Si un cliente con reserva ya abonada, no se presentara en nuestras instalaciones a la hora de su reserva (sin haber avisado con la antelación suficiente especificada de 72h) no se reembolsará el importe de la misma.

TRATAMIENTO DE IMÁGENES

  1. Que consiente expresamente la captación, reproducción y emisión de fotografías en las que aparezca y la utilización de las mismas, para su explotación por la entidad El búho games S.L. como parte del contenido que se utilizará para la difusión y publicidad de las actividades y eventos relacionados con las actividades desarrolladas por el El búho games S.L.
  2. Que el citado material podrá ser utilizado para su difusión y publicidad en la página web y redes sociales de la entidad, en folletos y/o carteles publicitarios, así como para el uso interno por la entidad. El búho games S.L., por su parte, y de conformidad con la normativa que regula el derecho a la propia imagen, el artículo 18 de la Constitución Española, la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y con la vigente legislación en materia de protección de datos de carácter personal, se compromete a respetar el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen del firmante, de modo que la difusión y utilización de imágenes se realizará sin menoscabo de su honra o reputación, o de forma contraria a sus intereses, respetando en todo momento la legalidad vigente.

INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD: Puede consultar la información detallada sobre cómo tratamos sus datos en la política de privacidad